От ключово значение за успеха на туристическия бизнес е да познават поведението на туриста към покупка, удовлетвореност и повторна покупка.

Клиентът е най-важната фигура, към която е ориентирано предлагането на туристическите услуги – нощувка, храна, транспорт и развлечения, и от неговата удовлетвореност от потреблението зависи финансовата стабилност на всяка туристическа организация. Туристът е личност, със своя индивидуалност, чувства и емоции, симпатии и антипатии, предпочитания и предразсъдъци.

Основна цел на разработката е да анализира новите тенденции в развитието на туристическото поведение.