Иновациите имат ключова роля за развитието на банковите институции.
Инвестициите в иновации се насочват най-вече към: повишаване качеството на клиентското обслужване и клиентската удовлетвореност; развитие на алтернативни канали за банкиране; процесите, продуктите и продажбите в банковия бизнес.
Обект на изследване в разработката е „УниКредит Булбанк“ АД. Инвестициите в дигитализация и иновации в полза за клиентите са стратегически фокус на банката.
Основна цел на разработката е да анализира продуктовата и иновационна политика на „УниКредит Булбанк“ АД. |
||||
