На съвременния етап традиционната медийна реклама вече не се възприема като единствена форма на контакт с потребителите. Развиват се нови форми на интегрираните маркетингови комуникации, една от които е директния маркетинг. Чрез него фирмите създават непосредствени връзки с потребителите и получават директен отговор от тях.
Важно условие за успеха на директния маркетинг е създадената и поддържана база данни с детайлна информация за потенциалните потребители и настоящи клиенти на фирмата.