Гарантирането на високо качество и надеждност на произвежданата продукция е един от основните проблеми на съвременния мениджмънт. В стратегически план постигането на високо качество е важно конкурентно предимство за всяко предприятие и задължително условие за неговия просперитет. За целта е необходимо изграждането на ефективна система за управление на качеството, обединяваща всички процеси във фирмата и отношенията й с околната среда. Крайният резултат е достигането до клиентите, правилното разбиране и удовлетворяване на техните нужди. В тази връзка изключително важна е ролята на служителите, които следва да спазват стриктно правилата, на основата на които е изградена системата по качество, за да може тя да функционира добре. Успешен модел в усилията на компаниите да създават качествени продукти е внедряването на стандарт ISO 9001, което е изключително отговорна задача пред техните ръководства. Целта на разработката е да се анализира системата за управление на качеството в дружество „Омега” ООД, извеждане на проблемните места и очертаване на насоки за нейното усъвършенстване. Основният метод, който ще бъде използван за анализ на системата за управление на качеството е причинно-следствената диаграма на Ишикава. |
||||
