Входящ маркетинг - основни тактики и предимства

 

Терминът входящ маркетинг (Inbound marketing) описва методология за дигитален маркетинг, която използва силата на интернет и дигиталните устройства, за да промени начина, по който хората взаимодействат с маркетинговите предложения на компанията.

Входящият маркетинг използва техники за привличане на потребителите към даден бизнес и превръщането им в лоялни клиенти.

Входящият маркетинг съчетава елементи от маркетинг на съдържанието, оптимизация на търсачките и маркетинг за съгласие, наред с други, създавайки сплотена стратегия. Чрез създаване на ангажиращо и полезно съдържание, което отговаря на техните въпроси и отговаря на техните нужди, входящите маркетолози могат да привлекат аудиторията си към уебсайта си и да превърнат ангажираността в потенциални клиенти за своя бизнес.
 

Ако искате да управлявате бизнеса си според правилата на стратегията за входящ маркетинг, трябва да мислите дългосрочно. Входящият маркетинг не е бърза печалба. За да го направите добре, са необходими планиране, изпълнение, креативност, умения и страст.

Помислете как ще привлечете вниманието на аудиторията си, като например да използвате блогове, видеоклипове, публикации в социалните мрежи, подкасти и т.н. Как ще ги убедите да споделят личната си информация? Може би с ценно, сигурно съдържание и оптимизирани целеви страници? И накрая, как да превърнете имейл адреса в клиент и клиента в лоялен посланик на марката?

 

Методологията на входящия маркетинг се разделя на три области:

♦ Привличане – създайте уникално и полезно многоканално съдържание, за да привлечете потребителите към вашия сайт.

♦ Ангажиране – предлагайте решения и идеи, които отговарят на техните въпроси, задоволяват нуждите им и в крайна сметка ги убеждават да станат ваши клиенти.

♦ Удовлетворение – подкрепете клиента, за да му позволите да постигне целите си с новозакупения продукт.

Преди това компаниите използват модела на фунията за визуализиране и изпълнение на тези действия. Клиентите преминават през фунията до точката на покупка, като екипите по маркетинг и продажби изпълняват различни задачи на всеки етап.

Проблемът с фунията е, че това е подход, насочен към продукта, и след като клиентите достигнат дъното, инерцията от маркетинга и продажбите намалява. Когато се използва фунията, се полагат малко усилия, за да се удовлетворява клиента след продажбата, тъй като моделът дава приоритет на приходите от продажби пред стойността на клиента през целия живот.

Ориентацията към клиента е основна ценност за входящия маркетинг и като такъв моделът на фунията вече не е подходящ за целта. Маховикът представлява по-нататъшно развитие и решение на проблема с фунията. Той акцентира върху изграждането и поддържането на взаимоотношения с клиентите, а не просто върху продажбата на продукти.
 

Няколко тактики съставляват елементите на привличане, ангажиране и удовлетворение от входящия маркетинг, много от които непрекъснато се развиват и стават все по-напреднали в способността си да персонализират преживяванията въз основа на предпочитанията и очакванията на клиентите.

Някои от тези тактики, които формират основата на стратегиите за входящ маркетинг са:

Съществена част от всяка стратегия за входящ маркетинг е маркетингът на съдържанието – процес на създаване на завладяващо и уникално съдържание за привличане на аудитория към уебсайт. Типът съдържание, създадено за целите на входящ маркетинг, може да варира от блогове, видеоклипове, инфографики, ръководства, бели книги, контролни списъци, шаблони, подкасти и т.н. Всяка марка трябва сама да определи какви видове съдържание най-добре отговарят на нуждите на нейната аудитория.

За да бъдат успешни в маркетинга на съдържанието, марките трябва да се съсредоточат върху конкретни теми с ключови думи, свързани с техните продукти или услуги. Съдържанието, което те създават, обаче не трябва да се опитва да продава продукти директно. Вместо това трябва да съществува съдържание, за да предаде знания на потенциалните клиенти по дадена тема. За да станете мисловен лидер във вашата индустрия, трябва да създадете съдържание с автентичен глас и да разкажете история, която говори на вашата аудитория.

Едно от основните предимства на маркетинга на съдържанието е увеличаването на органичния трафик, привлечен към вашия уебсайт от търсачките. Фокусирането върху ключови думи с голям обем на търсене, но ниска конкуренция от други създатели на съдържание ще увеличи вероятността съдържанието ви да се класира високо на страниците с резултати от търсачките (SERP).

Защитеното съдържание е чудесен начин да конвертирате трафика, генериран от вашето безплатно съдържание, в потенциални клиенти. Можете да създавате ръководства или бели книги с по-задълбочена информация от вашето незащитено съдържание и да го популяризирате чрез оптимизирана целева страница. Помолете аудиторията си да обмени основни данни като име, имейл адрес, име на фирма и т.н., в замяна на тези ценна информация. Този обмен действа като изрично маркетингово съгласие на клиента да се ангажира с вашето съдържание в бъдеще. 

 

SEO означава оптимизация за търсачки и съществува на фона на всяка маркетингова стратегия на съдържание. Това е процесът на използване на правилните ключови думи във вашия уебсайт и във вашето съдържание, за да се гарантира, че той се класира високо в търсачките. Ако се извърши правилно, SEO ще подобри качеството и количеството трафик към вашия уебсайт.

Търсачката Google има технология, известна като уеб робот (ботове за търсачки). Ботовете обхождат интернет, търсейки уебсайтове и индексират данни за тях, за да предоставят списъци с резултати от търсенето за дадена ключова дума или фраза. В крайна сметка роботите присъждат високо класиране на съдържание, което е най-подходящо, надеждно и осигурява най-доброто потребителско изживяване.

Няколко фактора могат да повлияят на способността на вашия сайт да впечатлява обхождащите търсачки. Можем да разделим това на:

SEO факторите на страницата са във ваш контрол, тъй като включват всичко от това как е структуриран уебсайтът ви и използваните HTML тагове до съдържанието, което сте създали и качили. Тези фактори се оценяват въз основа на способността им да съобщават целта на вашия уебсайт на обхождащите търсачки. Елементи като заглавия на страници, заглавни тагове, мета описания, алтернативен текст за изображения, удобство за мобилни устройства, плътност на ключовите думи и т.н. са критични фактори.

SEO факторите извън страницата основно определят авторитета на вашия уебсайт и информират търсачката за това колко надеждно е вашето съдържание по дадена тема. Факторите включват обратни връзки, социални медии (споделяне и ангажираност), блогове на гости, споменавания на марки (свързани и несвързани) и т.н.

Можете да проследявате определени показатели, за да определите авторитета на вашия уебсайт по отношение на SEO извън страницата. Въпреки че тези показатели не се разглеждат директно от търсачките като фактор за класиране, те могат да се използват като ценен индикатор за силата на профила за обратна връзка на вашия уебсайт. Те са:

-Домейн Authority (Domain Authority, DA) – сканира целия ви домейн (включително блогове, поддомейни и целеви страници), за да изведе число между 0 и 100. Това число се основава на броя на висококачествените уебсайтове, свързани с вашето съдържание. Домейните с по-високи резултати могат да се класират по-лесно в SERP.

-Рейтинг на страницата (Page Rating, PA) – отнася се до това как конкретна страница е вероятно да се класира в SERPs. За този показател, както и при DA, качеството и количеството на обратните връзки са важни. Въпреки това елементи на съдържанието като плътност на ключовите думи, трафик на страници, поведение на читателите и т.н., също играят роля в рейтинга.

 

Методологията на входящата поща диктува, че маркетингът не трябва да прекъсва потребителя с нежелан контакт, което означава, че тактиките за имейл маркетинг от миналото, като например закупуване на имейл списъци и изпращане на имейли, вече не са практични. За щастие тази философия е в съответствие изключително добре с новото законодателство за защита на правата и поверителността на потребителите: GDPR (Общ регламент за защита на данните).

Целта на вашия имейл маркетинг е да създаде стойност и да генерира вълнение, така че вашият контакт да се превърне в клиент. Винаги трябва да започвате със страхотен имейл за добре дошли, който накратко обяснява вашата марка, нейната философия и съдържанието, което могат да очакват от вашите имейли.

Имайте предвид, че никога няма да „продавате агресивно“ като входящ маркетолог. Но докато контактът ви се движи нагоре по маховика, можете да им представите съдържание, което има повече намерение за покупка.
 

Когато сравнявате входящия маркетинг с изходящия маркетинг, разбирате несъответствието между необходимия бюджет за постигане на резултати. Проучванията показват, че маркетингът на съдържанието струва около 60% по-малко от традиционния маркетинг; тактиката е ефективна и лесна за стартиране. Въпреки това, дългосрочният успех ще зависи от способността да познавате аудиторията си и да създавате качествено съдържание, което е ценно и отговаря на техните нужди.

 

Входящият маркетинг е отличен начин за изграждане на осведоменост за марката чрез използване на проницателно и информативно съдържание, за да представите вашата компания като мисловен лидер в своята индустрия. 

Привличайки клиенти към вас с входящ маркетинг, клиентите първо осъзнават вашето съдържание, след което продължават да откриват колко полезни могат да бъдат вашите продукти или услуги. Създаването на съдържание, което се нарежда около конкретни думи за търсене, означава, че вашата компания се появява точно в момента, когато потенциалните ви клиенти търсят решения. След това можете да използвате стратегии за имейл маркетинг, за да подхранвате новите си потенциални клиенти чрез маховика.

 

Един от най-пагубните фактори за напредъка на всеки бизнес е наличието на силози за данни. Силозът за данни е ситуация, при която един отдел в организацията има достъп до данни, които може да са ценни за други отдели, но не се споделят. Силозите могат да възпрепятстват процеса на маркетинг и продажби, тъй като често важни данни относно съобщенията или етапите на жизнения цикъл се задържат, което означава, че потенциалните клиенти получават противоречиви съобщения за продажби и маркетинг.

Входящият маркетинг може също да обедини екипа по продажби и маркетинг чрез създаване на общи цели и показатели за постигане на целите и създаване на процеси, които обединяват отговорността за генериране на потенциални клиенти.

 

Данните от първа страна се събират директно от клиентите на дадена марка. Клиентите предлагат тези данни съзнателно, като дават съгласие за проследяване, когато започнат да сърфират в уебсайт. Посетителите на уебсайта могат да предложат допълнителни данни като имейл адрес или телефонен номер в замяна на стойност – тук маркетингът на съдържание е особено полезен. Маркетингът на съдържание насърчава използването на защитено съдържание за събиране на подходящи данни от първа страна. 

 

В заключение, инвестирането във входящ маркетинг при нарастващи опасения за прозрачността на данните и поверителността е благоприятен избор. С ненатрапчивия подход на входящия маркетинг към разпространението на съдържание и стила на събиране на данни на първо място, можете да подобрите изживяването на клиентите си, без да губите доверието им.