Изработване на стратегия за социални медии
Преди да започнете да използвате социалните медии, трябва да помислите стратегически какво се надявате да постигнете и дали имате ресурсите да го управлявате правилно.
Стратегията ви в социалните медии трябва да е в съответствие с цялостната ви маркетингова стратегия и план.
Цели на социалните медии
Ако можете да отделите време за управление на канал в социалните медии, трябва да определите целите си. Такива цели могат да бъдат:
-стимулиране на продажбите;
-промоция на продукт;
-популярност на марката;
-обслужване на клиенти;
-изграждане на вашата репутация в индустрията;
-управление на запитвания.
Уверете се, че вашите социални медийни цели са свързани с общите цели на бизнеса и маркетинговата стратегия.
Вашите цели трябва да бъдат SMART – конкретни, измерими, постижими, реалистични и ограничени във времето. Например, ако основната ви цел е да стимулирате нови продажби, можете да си поставите цел да генерирате 20 нови потенциални клиенти на месец.
Планирайте дейността си в социалните медии
След като вашите цели са поставени, е време да планирате дейностите, които ще ви помогнат да ги постигнете. Вашият план трябва да включва:
-Социални медийни канали: Не е нужно да сте на всяка платформа – решете кои са най-подходящи за вашия бизнес и цели. Например, ако управлявате местен потребителски бизнес като магазин или ресторант, Facebook може да ви помогне да достигнете до аудиторията си. По-голяма компания, която се интересува от използването на социални медии за набиране на персонал, може да обмисли за LinkedIn.
-Съдържание: Изградете план за съдържанието, което ще публикувате. Това може да включва смесени изображения, връзки към статии в блогове, видеоклипове или инфографика. Помислете какво ще заинтересува, забавлява или ще бъде полезно за вашата аудитория. Използвайте комбинация от това завладяващо съдържание заедно с по-фокусирано съдържание за продукти или сделки.
-Ресурси: Решете кой ще управлява вашите канали в социалните медии – включително създаване на съдържание и реагиране на коментари. Уверете се, че екипът или индивидът имат правилните умения и достатъчно време. Помислете дали е необходимо обучение. Ако решите да използвате платена промоция, разпределете реалистичен бюджет.
Измерете въздействието си
След като започнете работа е важно да следите колко ефективно е времето ви в социалните медии. Налични са много безплатни и платени инструменти за проследяване на активността ви в социалните медии и измерване на нейното въздействие.
Ако целта ви е стимулиране на продажбите, следенето на реферали от каналите на социалните медии е важно. Осведомеността и популяризирането на марката могат да бъдат измерени чрез нивото на взаимодействия или трафика, насочен към вашия уебсайт.
Наблюдението на ангажираността и реакциите на публикациите ви в социалните медии ще ви помогне да планирате бъдещо съдържание въз основа на това, което е успешно.
