На съвременният етап важни конкурентни предимства за успеха на всяка организация са тоталното качество, постоянните иновации, удовлетворяване изискванията на клиента, овластяването на работната сила и партньорството с доставчици и потребители. Всичко това изисква специфични поведенчески промени в цялата организация, като адекватен модел в тази насока са екипите. Тяхната роля непрекъснато нараства и то без алтернатива в създаването и поддържането на високосъвършени организации.

Екипите не са решение за всяка ситуация, тяхното съществуване има стойност само когато са проектирани на база конкретни потребности и адекватна културна нагласа. Екипните лидери инстинктивно фокусират своите усилия не върху индивидуалните постижения, а върху екипните резултати за съвършенство. Те трябва да могат да управляват своите екипи така, че да реагират гъвкаво и творчески на предизвикателствата на всяка ситуация.

За изпълнение на целта се поставят следните задачи:

1/Да се анализират последователно процесите на управление на търговския екип на отдел Ключови клиенти – формиране на човешките ресурси; оценка на търговския екип; обучение; мотивиране; система за трудово възнаграждение; развитие на кариерата.

2/На основата на констатираните проблемни места да се дадат конкретни насоки за усъвършенстване управлението на търговския екип на отдел Ключови клиенти във фирмата.