При деловото общуване се осъществяват комуникативни отношения между определени лица с цел постигане на ефективни резултати в бизнеса. За постигане на деловите цели, които си поставят участниците в това взаимодействие, те следва да се придържат към добрия тон и положителната нагласа към разговора.

Деловата комуникация се разглежда и като процес насочен към създаване на ползотворна атмосфера и среда за съвместна работа, при който се осъществява размяна, предаване и възприемане на информация.

За постигане на ефективно делово общуване са необходими вербални умения, прилагане на реторични техники и похвати, способности за убеждаване на бизнес партньора, използване на различни логически и емоционални средства за влияние и за формиране на определено мнение.